Dienst 02 · Retourbewaking
Voorkomen is goedkoper dan onderzoeken.
Een retour die nooit is ingeleverd, wordt meestal pas weken later een probleem — als niemand het nog kan nagaan. AuditParcel kijkt eerder. Blijft de eerste scan uit, dan krijgt je klant automatisch een vriendelijk bericht, ruim voordat het een dispuut wordt.
Hoe het werkt
Vanaf het label tot de terugbetaling, automatisch gevolgd.
Het sluit het tijdvenster
Fraude met een niet-ingeleverd label werkt alleen doordat er weken overheen gaan. Een controle op dag drie haalt dat mechanisme onderuit.
Het scheelt supporttickets
"Waar blijft mijn geld?" komt bijna altijd voort uit onwetendheid, niet uit kwade wil. Een klant die weet waar zijn retour is, mailt niet.
Het bouwt je dossier op
Elk bericht wordt met tijdstempel vastgelegd. Komt er later toch een claim, dan staat zwart op wit wanneer je klant is geïnformeerd — dat versterkt de onderbouwing bij het dispuutonderzoek.
Zelf in de hand
Jij bepaalt de toon en het tempo.
Drempels op maat
Stel zelf in na hoeveel dagen zonder scan een bericht verstuurd wordt.
Herkenbare afzender
Berichten gaan uit naam van jouw winkel, niet uit naam van AuditParcel.
Uit te schakelen per zending
Twijfel je bij een specifieke retour? Zet de bewaking daar los van uit.
Aan de slag
Laat de eerste scan nooit meer onopgemerkt uitblijven.
Koppel je verzendplatform en retourbewaking loopt vanaf dag één mee.
Gratis proberen